SoftCRM

SoftCRM은 마케팅,수술전 상담 및 검사에서 수술진행 그리고 수술 후 외래까지 모든 고객관리 프로스세를 완벽하게 제공하고 다양한 고객정보를 구축 및 활용하여 충성고객을 창출하는 시스템입니다.

SoftCTI

고객과 첫 만남이 이루어지는 전화 상담업무는 CRM 프로세스중 병원매출에 가장 큰 영향을 주는 CRM 프로세스입니다. LG DCS 장비와 연동된 CTI 솔루션을 통해 완벽한 고객지원서비스를 구축하세요.

Soft Front 솔루션은 Soft Kiosk, Soft RF, RF Tag 시스템과 연동하여 고객 프로세스를 자동화 및 단순화하여 업무효율성과 고객대기시간 감소를 실현합니다.

스마트폰을 이용한 사전문진, 고객설문, 모바일 쿠폰관리, 모바일 바코드 시스템을 이용하여 고객프로세스를 자동화 및 단순화 하여 고객대기시간 감소 및 서비스 만족도를 높혀드립니다.

국내 주요 안과병원 및 성형외과에서 10년 이상 사용되어지면서 계속적인 기술개발 및 컨설팅 활동으로 수술전문병원 고객관리의 기준을 만들어 가고 있습니다.

마케팅, 전화상담, 수술전 상담 및 검사, 수술진행, 수술 후 외래, 충성고객등 모든 CRM 프로세스를 하나의 프로그램에서 관리하고 평가하여 업무향상 및 매출증대를 실현합니다.

고객예약 및 상담관리 콜업무를 완벽하게 지원하는 SoftCTI.

마케팅 데이타를 이용하여 콜마케팅 업무를 지원하는 Soft TM.

콜 업무활동 직원평가를 체계적으로 분석 및 지원하는 Soft Telemanager.

예약고객, 내원대기고객, 진료고객, 귀가고객을 RF Tag 및 Kiosk를 통해 자동관리하며 대기시간 지연에 대한 컴플레인 감소 및 고객방치 실수를 사전에 예방할 수 있습니다. 또한 국내 외래진료(EMR) 프로그램 업체와 신상정보를 자동 연동합니다.

고객의 스마트 폰을 이용하여 내원전에 고객정보 및 사전문진을 간편하게 등록하여 내원 및 접수업무 시간을 단축하고 입력업무를 최소화 합니다.

안과 및 성형외과에 최적화한 경영프로세스 수립과 사후관리로 구환고객과 신환고객에게 양질의 서비스를 제공함으로써 고객관계를 유지하고 충성고객을 확보하여 매출증대에 기여합니다.